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          HI,欢迎来到百年人寿!

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          理赔有速度,服务有温度!百年人寿在您身边

          2022-03-31

          一直以来,百年人寿理赔服务坚持“以客户为中心”的理念,为客户送去及时的关爱。

           

          百年人寿为客户雪中送炭

          Q女士原本是一名无忧无虑的大学生,Q女士的母亲对于保险非常认同, 2018年在辽阳中支业务人员的推荐下,为其女儿Q女士投保百年人寿重大疾病保险,不久又新增投保了百年人寿的另一款重疾险产品,同时附加医疗险,一次偶然情况Q女士发觉自己脖子上有个凸起,Q女士立即前往医院做了彩超检查,报告提示:甲状腺右叶囊实质结节。

           

          Q女士因甲状腺手术在中国医科大学附属第一医院住院治疗。辽阳中支理赔人员收到报案信息后,第一时间响应联系客户,了解客户的出险情况,现术后病理报告提示:甲状腺恶性肿瘤。理赔人员耐心协助客户准备此次理赔申请所需材料。

           

          经过理赔人员的多次沟通,客户向百年人寿辽阳中支提交了理赔申请资料,理赔人员受理了此次理赔。Q女士因甲状腺肿瘤进行手术治疗,病理诊断:甲状腺恶性肿瘤,经过百年人寿总公司审核, Q女士此次属于条款中约定的重大疾病,根据所投保的保险条款约定给付重大疾病保险金,共给付120余万元重疾保险金。

           

          直付速赔服务提高理赔效率

          也许是职业原因,身为美容师的X女士很注重健康养生,因此当她发现自己的小腿有浮肿现象时,便立即到医院进行检查,随即发现患有甲状腺功能减退,不久前复查发现甲状腺肿物,经检查确诊为左叶甲状腺乳头状癌

           

          X女士遵医嘱进行了手术治疗,但是后期的康复费用也是一笔不小的数额。身体和经济的双重损失,让X女士无法接受自己患病的事实。好在多年前,她为自己投保过一份百年人寿的重大疾病险,虽然保额不高,却也可以缓解眼下的囧境。

           

          X女士的保单服务人员了解情况后,第一时间帮其进行理赔报案,收集了理赔资料。当天,百年人寿大连分公司启动了直付速赔服务,向其账户打入了5万余元理赔款,仅用了不到一小时。       

                        

          “没想到公司对我这个老客户这么贴心,服务这么有效率,非常感谢百年人寿的关心和照顾,我唯一后悔的就是当初没有多做些保障。”X女士和前来探望的保单服务人员如是说。后来,我们了解到,正是因为当初没有多做保障的遗憾,X女士已经把为全家人的投保的事情提上日程,并已进入投保准备环节。

           

          我们将始终秉承“创新百年 关爱永恒的品牌主张,积极履行我们的社会责任,给更多的客户送去有温度的理赔服务!

           

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